Refusionspolitik

📦 Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous signaler un retour, sans justification requise.
L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

🚚 Retours simplifiés

Les retours sont gratuits. Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par e-mail après votre demande à contact@rogeree.fr.
Merci de ne pas retourner votre article au fabricant.

❌ Articles non éligibles

Par mesure d’hygiène ou de sécurité, les retours ne sont pas acceptés pour :

• Produits ouverts ou utilisés

• Produits personnalisés

• Cartes-cadeaux

💳 Remboursement

Une fois le produit réceptionné et inspecté, vous serez informé par e-mail.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.

⏳ Remboursement en attente ?

1. Vérifiez votre compte bancaire

2. Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte

3. Si besoin, écrivez-nous à contact@rogeree.fr

🔒 Garantie 2 ans incluse

Tous nos luminaires sont couverts par une garantie de 2 ans.
En cas de dysfonctionnement ou de panne, nous procédons à un échange ou un remboursement complet.
Un justificatif (photo ou vidéo) peut être demandé.

❗ Commande non reçue

Si vous ne recevez pas votre commande, une attestation sur l’honneur vous sera demandée avant tout remboursement ou renvoi.